建设全国信访信息系统就是要为完成党和政府的中心工作提供服务，为建立信访工作新机制提供支持，为解决群众信访问题提供平台，为维护社会稳定、构建和谐社会提供保证。为此，广东省信访局信息化系统着力信息化建设，目前已采用红旗软件提供的整体解决方案。

    为满足客户对系统平台性能对先进性与成熟性、高安全可靠性、开放性、易用性、经济性等多方面的高标准，高要求，红旗软件联合太极集团、中软集团将为广东省信访局信息化建设一期项目的系统选用具有成熟先进技术的服务器软硬件产品。

    数据库服务器作为广东省信访局信息化建设一期项目的数据处理中心，担负全部应用系统的服务响应、数据处理和存储管理工作，对服务器的处理能力、I/O处理能力都有极高的要求。为了满足数据库系统对处理性能的需求，解决方案中采用了红旗服务器操作系统红旗Linux　DC　Server　5.0架设于IBM X366服务器上，安装Oracle 10g标准版数据库，并使用1台IBM DS4300磁盘阵列柜作为数据库服务器存储设备，且采用了红旗Linux HA 5.0实现Oracled数据库服务器提供7*24的不停顿应用，保证客户时刻正常使用系统。前台应用服务器同样采用红旗服务器操作系统RedFlag　DC　Server　5.0架设于IBM X366服务器上，运行BEA WebLogic 6.0和Tomcat 5.0 应用服务器软件。

    本次建设，四套服务器均采用双机集群解决方案。但为了提高应用的可用性，尽量减少因服务器故障造成的应用宕机时间，本次建设采用两台服务器互为备份的方式，在其中一台服务器宕机的情况下可通过HA方式恢复服务。

    客户使用红旗软件的解决方案，构建了基于红旗Linux操作系统及高效双机热备软件的信访信息网络，保证信访信息网络高效可靠7*24的不停顿应用，有效节省了项目的经济投入，建立方便、快捷、畅通的信访投诉受理体系、统一规范的信访业务处理体系、督查督办管理体系、信访信息分析预测体系、严密的系统安全保障体系、科学规范的标准化体系以及方便可靠的系统运行维护体系；实现对信访工作的全面管理，完成党和政府中心工作、维护社会稳定、构建和谐社会提供全方位技术支持。